Informacije

IT outsourcing

IT outsourcing



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Postoji nekoliko sistema koji nose naziv Galileo (IT outsourcing) - to su satelitska navigacija i sistem rezervacija karata, a isto ime dat je i NASA sondi. Ovaj članak će također raspravljati o modernom računalu za ronioce koji nose ovo ime.

Mnogi smatraju da je takva pojava na tržištu revolucija u ronjenju. Danas je to jedini uređaj na svijetu koji ispunjava evropske standarde za rad na dubinama do 330 metara.

Otkako je objavljena, Galileo je prerastao u glasine i mitove. Često ljudi nisu ni vidjeli uređaj u očima, međutim, na osnovu najava, oni su obavljali snažnu aktivnost na prepoznavanju nedostataka. Pogledajmo glavne zablude o računaru za ronjenje Galileo.

Galileo podržava samo tri nitrox smjese, tako da je beskoristan za prave ronioce. U posljednje vrijeme usluge outsourcing kompanija postaju sve popularnije. Istina, ne prihvaćaju svi vanjski stručnjaci kada je riječ o tako važnoj funkcionalnosti.

Prilikom sklapanja ugovora o IT outsourcingu trebali biste biti oprezni. Uostalom, i ovdje se sitnim tiskom mogu opisati detalji koji će se pokazati važnima. A izvođač možda namerno ne uključuje nešto u ugovor. Takav je dokument uglavnom osnova za kvalitetnu uslugu.

Prednost IT outsourcinga je upravo u tome što su svi sporazumi zapečaćeni ugovorom, a ne usmenim željama. I treba se voditi u pitanju servisiranja informatičke infrastrukture činjenicama, a ne raširenim mitovima.

Vaš stručnjak će riješiti probleme brže. Ova zabluda je prilično uobičajena u praksi. I možete shvatiti odakle dolazi. Vaš stručnjak je uvijek prisutan u blizini, brzo ga možete uključiti u posao. U praksi se ovo vjerovanje pokazuje kao mit. Može se dogoditi situacija kada se dogodi više kvarova odjednom. U tom slučaju zaposleni neće moći istovremeno da se nosi sa svima njima, prvo će obratiti pažnju na jednu stvar. Ali kompanija koja je outsourcing, na račun velikog osoblja, može preuzeti nekoliko zadataka odjednom. I sami zaposlenici imaju mnogo iskustva, jer stalno obavljaju takve poslove. Vlasnicima izvana lakše je shvatiti zašto je nastao problem. Oni ne moraju zagonetiti nekoliko sati oko pitanja njegove pojave. Svaki zaposlenik je obično stručnjak za jednu oblast i nije u stanju razumjeti sve o svemu. Slična je situacija i sa IT profesionalcima. Neko radi sa poslužiteljima i mrežama, a neko se bavi promocijom web stranica. To je ono što određuje svaku kompaniju, pa i vlastiti IT kadar, potrebu za privlačenjem dodatnih zaposlenika. Pomažu vam u implementaciji složenih rješenja ili rješavanju problema. A veliki outsourcer može čak preuzeti nabavku zamjenske opreme, što će imati pozitivan utjecaj na vrijeme rješavanja problema i smanjiti vrijeme zastoja. Ali gore je samo vidljivi dio ledenog brijega iza kojeg se kriju direktni gubici. Više je skriveno od izravnog pogleda. Svaka IT infrastruktura, ako se prvotno ne zamisli, postepeno postaje neizvodljiva i počinje usporavati cjelokupno poslovanje. Sistemski integratori obično imaju veliko iskustvo u modernizaciji IT infrastrukture kako bi zadovoljili poslovne potrebe. Inostranitelj može čak djelovati kao pokretač takvih promjena. Ovdje postoji izravan interes - što bolji i pouzdaniji sustav funkcionira, manje je potrebno zaposlenika da ga održavaju. Sasvim je očito da je nemoguće provesti takve promjene bez stručnjaka i konsultanata s dugogodišnjim iskustvom u rješavanju upravo takvih problema.

Isplativije je zaposliti gostujućeg administratora sistema. Sa tehničkog stajališta, posao takvog stručnjaka je jednostavno "popunjavanje rupa". Administrator, kada se pojavio u preduzeću, riješit će samo nagomilane probleme. Ali takva shema neće dovesti do ništa dobro. Infrastruktura stvorena ovim pristupom neće moći postojati stabilno i postepeno će početi propadati. Skaliranje se pretvara u naporan i skup proces. Specijalist koji zna sve o svemu (ali malo po malo) neće moći osigurati potrebnu razinu pouzdanosti i tolerancije grešaka. A s financijske točke gledišta takva suradnja se ne čini opravdanom. Dolazni zaposlenik može se razboljeti, dati otkaz ili čak jednostavno nestati. I oko toga se ništa ne može učiniti - osoba nije na osoblju, nema ugovorni odnos s njim koji podrazumijeva odgovornost. Povoljno je što ne morate plaćati bolovanje i odmore, ali ćete morati potrošiti vrijeme na traženje zamjene. Još gore ako administrator prestane sa skandalom. Tada ćete morati vratiti pristup upravljanju IT infrastrukturom. Ako započnete suradnju s vanjskim suradnikom, takav scenarij je isključen. Ugovor neće dopustiti da izvođač nestane, a ljepota outsourcinga je u tome što on ima puno tehničkih stručnjaka, a oni se međusobno mogu duplicirati.

Uvijek možete kontrolirati svog stručnjaka. Ovaj mit počiva na istim pretpostavkama kao i prvi. Čini se da ako je zaposlenik stalno u uredu, lako ga je kontrolirati. Brzo može pružiti potrebne informacije i izvještaje o napretku. Ali ako dublje razmislite o ovom pitanju, postaje jasno da je sve daleko od tako očitog. Kadrovski informatičari riskiraju samo djelić svoje plaće ako loše rade. Ugovori su obično usmeni - malo ljudi razvija i zapravo koristi opise poslova. Zaposleni obično pokušavaju da izbegnu papirologiju. Odnos poslodavca i ljudi često se zasniva na neformalnim sporazumima. Ali sklapa se ugovor sa kompanijom koja je outsourcing, gdje su sve odgovornosti jasno određene. Koordinacija svih tačaka ovog dokumenta omogućava da aktivnosti usluga kompanije budu razumljive i lako kontrolirane. Na današnjem tržištu IT usluga dobavljači su nepovjerljivi, a usmena riječ postaje najbolja reklama. To dovodi do činjenice da je outsourceru lakše upoznati klijenta na pola puta nego što će narušiti ugled i izgubiti potencijalne klijente.

Ne možete vjerovati svojim podacima strancima. Nije jasno odakle taj mit uopće dolazi. Već smo spomenuli da zaposleni sa punim radnim vremenom rizikuje samo svoju plaću ili upis u radnu knjižicu. No, stranac snosi punu odgovornost, jer je potpisao ugovor. Uz to, postoje rizici pogoršanja ugleda. Kroz koje kanale može procuriti informacija? Najčešća opcija su sami zaposleni u preduzeću. Propuštanje se može zasnivati ​​na tehničkoj prirodi - popisu podataka 1C na fleš pogonu, a mehaničkog - ručnom popisu finansijskih podataka. Ako u prvom slučaju možemo govoriti o nekoj vrsti zaštite s IT strane, u drugom to više nije. Još jedan kanal za curenje je hakovan. Treće je slučajno ili namjerno uništenje podataka od strane zaposlenika same kompanije, iako to nije u potpunosti curenje, već nešto drugo. Ako je informatički radnik zaposlen, onda svi rizici pripadaju samoj kompaniji. Ali u slučaju saradnje s vanjskim suradnikom, oni će biti prebačeni na izvođača. Prilikom sklapanja ugovora za IT usluge, kompanija se obavezuje da će se zaštititi od hakovanja ili tehničke krađe informacija, snoseći punu odgovornost za ovaj opseg posla. Sve što ostaje je brinuti se za pouzdanost regrutovanog osoblja, koji neće fotografirati ili prepisivati ​​osjetljive podatke.

IT outsourcing je skup. Ovaj mit može se razgraditi jednostavnim proračunima. Čak i ako pretpostavimo da će plaćanje usluga ureda treće strane biti usporedivo s plaćama administratora sustava, vrijedno je uzeti u obzir da nećete morati plaćati godišnji odmor, bolovanje, organizirati odvojeno radno mjesto ili plaćati komunikacije. Kompanija neće morati razmišljati o poboljšanju kvalifikacije stručnjaka, o njegovoj obuci. Ali moguća je potrošnja zbog izostanka, traženja zamjene, provođenja intervjua. Ispada da će potrošnja na nekog od outsourcera biti upola manja nego na zaposlenika. Prednosti su očite!

Stranci su obično mladi ljudi koji su stvorili pravni subjekt za pokrivanje svojih aktivnosti. S jedne strane, očito je da je većina stručnjaka na ovom polju zaista mlada, posebno na pozadini većine modernih lidera. Ali na kraju krajeva, u državi će većina IT stručnjaka također biti mlada, samo bez te pravne osobe. I svaka kompanija obično prolazi kroz fazu kada u njoj radi samo par mladih ili ne baš specijalista. A šta nije u redu s kompanijom koja ima malo osoblja? U praksi o tome nema ništa kritično. Nekoliko ljudi se moglo organizirati, otvoriti pravnu osobu, stvoriti web stranicu koja opisuje njihove usluge, upravljati svojim vremenom i radije kreativno raditi, a ne gubiti vrijeme na tuđe. Nije li ovaj skup kvaliteta najbolje karakterističan? Postoji li pouzdanje da će se specijalista sa punim radnim vremenom moći ponašati na isti organizirani način?

IT usluge su nepotrebne kada stvari već rade. Ovo je prilično opasan mit. To što infrastruktura radi ne znači da nema problema. Čak je i kod ljudi većina bolesti asimptomatska, pa će kašnjenje rezultirati povećanim poteškoćama. Situacija je slična u IT-u. Što duže sve radi i ne pukne, gore će biti posljedice u slučaju nezgode. Isto tako, mora se shvatiti da i sama činjenica funkcionirajuće informacijske strukture ne znači njeno optimalno djelovanje. Nemoguće je prilagoditi, jer je sve prepušteno slučajnosti. Morate shvatiti da je najbolji tretman prevencija.

Nema potrebe ništa mijenjati ako ionako sve dobro funkcionira. Ako je sve stvarno „normalno“, onda bi nešto trebalo promijeniti barem radi stvaranja svega „dobrog“ ili „izvrsnog“! Ovaj mit ima svoje korijene u konzervativnim vođama koje je Sovjetski Savez još uvijek krio. Ovo gledište IT outsourcing usluga govori o nedostatku svijesti o važnosti informacijske strukture. Uključivanje vanjskih profesionalaca optimiziraće mnoge procese i smanjiti finansijske troškove. A ovaj pristup vrijedi bez obzira na vrstu kompanije, bilo da je to državno poduzeće sovjetskog stila ili moderni ured.

Preduzeća će postati ovisna o strancu. Je li ta ovisnost najgora? Posao ovisi o struji, vodi, pošti i internetu. Ali ovisnost o stručnjaku koji je stalno zaposlen nekoliko je puta veća. Zna li direktor puno o IT infrastrukturi svog poduzeća? Koliko često specijalni specijalista stalno govori drugima o njegovim osobinama i svrha. Uopšte ne potpisuje opis posla i postoji li zahtjev da menadžmentu dostavi svu potrebnu dokumentaciju za posao, je li predviđen prijenos lozinki i vjerodajnica? Hoće li organizacija moći raditi ako ovaj zaposlenik iz nekog razloga ne dođe na posao? Ali od IT outsourcera je moguće i potrebno tražiti u ugovoru prenos svih podataka o infrastrukturi preduzeća. I tu više nema ovisnosti. Izvođač radova je vezan ugovorom i ne može zanemariti takav zahtjev.

Preduzeće za outsourcing nije odgovorno. I koja je odgovornost istog internog stručnjaka, šefa IT odjela ili njegovih zaposlenika? Da li bi njegova plata mogla patiti? Povreda radne knjižice? A šta ako su specijalci radili nezvanično? Ali odgovornost vanjskog suradnika navedena je u ugovoru koji su potpisale obje strane. Kupac sam odabire odgovornost i za šta treba snositi svog dobavljača. I kakvu će naknadu dobiti tvrtka ako se server pokvari uoči isporuke projekta? Da li bi otpuštanje administratora sa crnom oznakom popravio situaciju? Ali u ovom slučaju, outsourcer može biti odgovoran i zatražiti štetu.

Za malu kompaniju IT outsourcing nije potreban. Ovaj mit sugeriše da ljudi ne znaju ništa o trenutnom stanju informacione strukture njihovog preduzeća i o njegovim mogućnostima. Uz pomoć tako svestranog alata možete savršeno optimizirati mnoge poslovne procese. Bilo bi pogrešno tražiti od IT stručnjaka da "sve jednostavno funkcionira". Sistem ne može funkcionirati samo u pozadini, već i raditi za ljude. Razlika između outsourcinga za male kompanije je što u ovom slučaju dolazi do smanjenja troškova. U slučaju velikih preduzeća govorimo o optimizaciji mnogih poslovnih procesa i praćenju rada stotina zaposlenih. U ovom mitu postoji i nevidljiva prijetnja. Bilo koja IT infrastruktura, čak i ako se ostavi sama, rasti će s poslovanjem. S vremenom će to postati jedan veliki i neizreciv problem. Tada ćete morati uložiti toliko novca u to da će blokirati sva sredstva jednom uštedjena na outsourcingu.


Pogledajte video: What is Outsourcing and Offshoring? (Avgust 2022).